ATI Business Groupmembuka lowonganTravel Consultant – Permanent Night Shift
ATI Business Group hadir sebagai solusi terintegrasi bagi perusahaan, khususnya di industri pariwisata, yang ingin mengoptimalkan kinerja dan fokus pada pertumbuhan bisnis. Berbeda dengan penyedia layanan serupa, ATI Business Group menawarkan kombinasi unik antara keahlian dalam proses bisnis dan implementasi teknologi terkini.
Keunggulan utama ATI Business Group terletak pada kemampuannya untuk mengambil alih operasional bisnis klien secara komprehensif. Ini mencakup penyediaan sumber daya manusia yang terlatih, proses bisnis yang efisien, serta implementasi teknologi yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik setiap klien. Dengan demikian, perusahaan dapat lebih fokus pada strategi inti, pengembangan produk, dan ekspansi pasar, tanpa terbebani oleh kompleksitas operasional. Bayangkan sebuah hotel yang tidak perlu lagi direpotkan dengan urusan housekeeping atau pengelolaan reservasi online, semuanya ditangani oleh ATI Business Group.
Visi ATI Business Group adalah menjadi mitra terpercaya bagi perusahaan di industri pariwisata dalam mencapai keunggulan operasional dan pertumbuhan berkelanjutan. Misi mereka dijalankan melalui penyediaan solusi yang inovatif, efisien, dan berorientasi pada hasil. Nilai-nilai inti perusahaan meliputi integritas, profesionalisme, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. ATI Business Group meyakini bahwa dengan mengutamakan nilai-nilai ini, mereka dapat membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan klien mereka.
Ringkasan
- Perusahaan :
- ATI Business Group
- Situs :
- https://www.atibusinessgroup.com/
- Industri :
- Business Process Outsourcing (BPO)
- Kategori :
- Konsultan
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 1 Tahun
- Lokasi Kerja :
- Lengkong Wetan, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia, 15322
- Tanggal Berakhir :
- 29 November 2025
Deskripsi Pekerjaan
ATI Business Group membuka kesempatan bagi individu yang teliti dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung sebagai Consultant Support Agent. Posisi ini akan bertanggung jawab dalam menangani permintaan perjalanan domestik di Amerika Serikat melalui email dan chat. Peran ini melibatkan koordinasi layanan perjalanan dari awal hingga akhir, kepatuhan ketat terhadap kebijakan klien, dan penyampaian dukungan yang luar biasa kepada klien.
Tujuan Utama Anda
Mengelola dan memproses permintaan perjalanan domestik Amerika Serikat dengan akurat dan efisien, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan sambil memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi melalui dukungan email dan chat.
Tanggung Jawab Utama
- Anda akan mengkoordinasikan pemesanan perjalanan domestik termasuk tiket pesawat, kereta api, hotel, penyewaan mobil, layanan mobil, dan pemilihan kursi.
- Anda akan memberikan saran perjalanan ahli sambil mematuhi kebijakan perjalanan khusus klien.
- Anda akan menghitung biaya dan memproses pemesanan menggunakan GDS dan alat online.
- Anda akan mengelola perubahan perjalanan, pembatalan, pengembalian dana, dan permintaan khusus.
- Anda akan melakukan pemeriksaan kualitas pada reservasi sebelum diteruskan untuk penerbitan tiket atau persetujuan akhir.
- Anda akan memantau dan mengelola antrian email/chat yang ditugaskan secara konsisten sepanjang shift.
- Anda akan memastikan kepatuhan 100% terhadap kebijakan untuk pemasok pilihan, tarif terendah, dan preferensi pelancong jika tersedia.
- Anda akan memelihara catatan pemesanan yang mutakhir dan lengkap, terlepas dari status tiket.
- Anda akan menindaklanjuti pembatalan, pembatalan, pengembalian dana, dan tiket yang tidak terpakai dalam jangka waktu yang ditentukan.
- Anda akan mengumpulkan pembayaran sesuai dengan kebijakan dan prosedur internal.
- Anda akan menyelesaikan atau meningkatkan masalah pelanggan secara tepat waktu dan profesional.
- Anda akan terus mengikuti perkembangan briefing harian, pembaruan, dan tren industri.
- Anda akan memenuhi tujuan kinerja dan produktivitas sebagaimana didefinisikan oleh kepemimpinan.
- Anda akan berpartisipasi dalam pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan pengetahuan perjalanan dan keterampilan layanan pelanggan.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam industri perjalanan, fokus pada perjalanan domestik Amerika Serikat.
- Kemampuan yang terbukti untuk bekerja secara efisien dan akurat dalam lingkungan yang serba cepat.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem pemesanan perjalanan (GDS) seperti Amadeus, Sabre, atau Worldspan.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik.
- Kemampuan untuk memprioritaskan dan mengelola banyak tugas secara bersamaan.
- Orientasi pada pelanggan dengan kemampuan untuk menyelesaikan masalah secara efektif.
- Kemampuan beradaptasi terhadap perubahan kebijakan dan prosedur.
- Keterampilan komputer yang kuat, termasuk kemampuan untuk menggunakan Microsoft Office Suite.
- Bersedia bekerja dalam shift dan jam kerja yang fleksibel.
Benefit
- Gaji yang kompetitif.
- Paket asuransi kesehatan yang komprehensif.
- Cuti tahunan dan cuti sakit.
- Kesempatan untuk pengembangan profesional.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif.
- Program kesejahteraan karyawan.
- Bonus kinerja berdasarkan pencapaian target.
Kesempatan Karir
ATI Business Group menawarkan kesempatan pertumbuhan karir yang signifikan bagi individu yang berkinerja tinggi. Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda, mengambil tanggung jawab yang lebih besar, dan maju ke posisi kepemimpinan dalam perusahaan. Kami berinvestasi dalam pengembangan karyawan kami dan memberikan pelatihan dan dukungan yang diperlukan untuk membantu Anda mencapai potensi penuh Anda. Kami mendorong Anda untuk melamar dan menjadi bagian dari tim kami yang dinamis dan sukses.
3 Benefit Perusahaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Travel Consultant – Permanent Night Shift masih terbuka untukmu! Baru 5 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 07 November 2025!
Mohon waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan rekrutmen ATI Business Group. Kami tidak pernah memungut biaya dalam proses seleksi.
Segala bentuk komunikasi yang mencurigakan dan tidak berasal dari sumber resmi harap diabaikan atau segera diverifikasi. ATI Business Group tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tindakan oknum yang tidak bertanggung jawab.
