TikTokmembuka lowonganTikTok Shop by Tokopedia – BPO Management (BPO Incubation), Indonesia

Kami mencari seorang Operational Excellence Specialist yang berdedikasi dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai seorang Operational Excellence Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan alur kerja BPO (Business Process Outsourcing) guna memastikan kelancaran dan efisiensi operasional, serta mencapai target kinerja utama. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menyelesaikan pertanyaan kompleks dari penjual dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman dan keterlibatan penjual.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan mengoptimalkan alur kerja BPO untuk memastikan operasi yang lancar dan efisien, serta memenuhi target kinerja utama.
• Menyelesaikan pertanyaan kompleks dari penjual dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman dan keterlibatan penjual.
• Memimpin proyek platform utama yang berfokus pada integrasi, monetisasi, dan skalabilitas, memastikan keselarasan dengan tujuan bisnis secara keseluruhan.
• Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi (XFN) dan tim kategori untuk menyelaraskan strategi, mendorong tujuan bersama, dan mengoptimalkan kinerja tim untuk membina hubungan yang kuat dengan pemangku kepentingan internal.
• Memantau dan menganalisis metrik kinerja BPO, mengidentifikasi hambatan, dan menerapkan peningkatan proses untuk meningkatkan produktivitas.
• Terus-menerus menilai dan menyesuaikan proses operasional untuk mendukung pertumbuhan dan inovasi bisnis.

Kualifikasi Minimum

• Gelar sarjana di bidang Bisnis, Operasi, atau bidang E-commerce terkait.
• Setidaknya 2 tahun pengalaman di bidang operasi E-commerce, pengalaman dalam manajemen akun merupakan nilai tambah.
• Keterampilan memecahkan masalah yang kuat dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah kompleks di lingkungan yang serba cepat.
• Keterampilan komunikasi dan kolaborasi yang kuat untuk bekerja lintas fungsi dengan tim internal dan pemangku kepentingan.
• Kemampuan untuk mengelola beberapa proyek secara bersamaan sambil memastikan keselarasan dengan tujuan bisnis.
• Pola pikir berbasis data dengan kemampuan untuk menganalisis metrik kinerja dan mengusulkan peningkatan yang dapat ditindaklanjuti.

Kualifikasi yang Diutamakan

• Pengalaman dalam manajemen proyek atau memimpin inisiatif lintas fungsi.
• Pengalaman sebelumnya di industri e-commerce atau yang terkait dengan teknologi merupakan nilai tambah.
• Kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan bisnis dan berkontribusi pada lingkungan yang berkembang.

Benefit

Kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif dan komprehensif, termasuk:

• Gaji yang kompetitif dan bonus berdasarkan kinerja.
• Asuransi kesehatan yang komprehensif.
• Cuti berbayar yang generous.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
• Kesempatan untuk belajar dan berkembang secara profesional.

Kesempatan Karir

Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari perusahaan e-commerce yang berkembang pesat. Kami menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda, berkontribusi pada proyek-proyek yang berdampak, dan membangun karir yang sukses. Kami berkomitmen untuk mengembangkan talenta internal dan memberikan kesempatan untuk naik ke posisi yang lebih tinggi berdasarkan kinerja dan potensi.

Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk menjadi bagian dari tim yang inovatif dan bersemangat. Kami tunggu lamaran Anda!