Durianpaymembuka lowonganProduct Operations
Di tengah lautan solusi pembayaran yang ada, [Nama Perusahaan] hadir sebagai oase bagi bisnis B2B yang mendambakan efisiensi dan kemudahan. Bukan sekadar platform pembayaran, [Nama Perusahaan] adalah mitra strategis yang menjembatani kompleksitas transaksi bisnis dengan inovasi teknologi terkini. Kami menawarkan solusi SaaS yang dirancang untuk menyederhanakan dan memodernisasi sistem pembayaran, memungkinkan bisnis fokus pada pertumbuhan tanpa terbebani urusan administratif yang rumit.
Keunggulan kami terletak pada pendekatan low-code/no-code yang revolusioner. Bayangkan, hanya dengan satu integrasi, bisnis Anda langsung terhubung ke jaringan pembayaran yang luas dan beragam. Integrasi tunggal ini mencakup akses ke 10 bank teratas, 5 e-wallet terpopuler, dan 5 layanan Buy Now Pay Later (BNPL) terbaik. Lebih dari itu, platform kami memfasilitasi pembayaran keluar ke lebih dari 100 bank dan e-wallet, serta menangani segala kebutuhan pembayaran di antaranya. Ini bukan hanya tentang kemudahan, tetapi juga tentang fleksibilitas dan skalabilitas untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
Visi kami adalah menjadi the go-to platform bagi bisnis B2B yang mencari solusi pembayaran yang andal dan inovatif. Misi kami adalah menyediakan solusi yang mudah diakses, terukur, dan aman, sehingga bisnis dapat fokus pada kompetensi inti mereka. Nilai-nilai inti kami adalah inovasi, integritas, dan customer-centricity. Kami percaya bahwa kesuksesan kami diukur dari kesuksesan pelanggan kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik untuk membantu bisnis Anda berkembang.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Durianpay
- Situs :
- https://durianpay.id
- Industri :
- Financial Technology
- Kategori :
- Staf Operasional
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- Hybrid
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 1 Tahun
- Lokasi Kerja :
- Duren Tiga, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia, 12760
- Tanggal Berakhir :
- 01 February 2026
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai garda terdepan dalam membantu para merchant, peran Anda sebagai Technical Support Specialist sangat krusial dalam memastikan kelancaran operasional mereka. Anda akan menjadi jembatan antara merchant dan tim internal, memecahkan masalah teknis yang kompleks, serta berkontribusi pada pengembangan produk yang lebih baik.
Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan yang cepat dan efektif kepada merchant yang menghadapi masalah teknis terkait penggunaan platform, API, pemrosesan pembayaran, atau aspek teknis lainnya. Kemampuan Anda dalam mendiagnosis dan men-debug masalah di berbagai produk akan sangat penting dalam memberikan solusi yang tepat sasaran kepada merchant.
Kolaborasi yang erat dengan Product Manager dan tim engineering akan menjadi kunci dalam menyelesaikan masalah teknis yang kompleks dan meningkatkan masalah kritis jika diperlukan. Anda juga akan berperan dalam membuat dan memelihara artikel basis pengetahuan, SOP, FAQ, dan panduan pemecahan masalah untuk mengatasi masalah teknis dan integrasi merchant yang umum.
Komunikasi yang efektif dengan tim produk, engineering, dan pengembangan akan memastikan umpan balik merchant tersampaikan dengan baik dan masalah teknis atau bug produk yang berulang dapat segera ditangani.
Tanggung Jawab Utama:
- Memberikan dukungan yang tepat waktu dan efektif kepada merchant yang menghadapi masalah teknis terkait penggunaan platform, API, pemrosesan pembayaran, atau aspek teknis lainnya.
- Mendiagnosis dan men-debug masalah di berbagai produk untuk memberikan solusi yang tepat sasaran bagi merchant.
- Berkolaborasi dengan Product Manager dan tim engineering untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks dan meningkatkan masalah kritis jika diperlukan.
- Membuat dan memelihara artikel basis pengetahuan, SOP, FAQ, dan panduan pemecahan masalah untuk mengatasi masalah teknis dan integrasi merchant yang umum.
- Bekerja sama dengan tim produk, engineering, dan pengembangan untuk mengkomunikasikan umpan balik merchant dan meningkatkan masalah teknis atau bug produk yang berulang.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift malam, akhir pekan, dan hari libur (jika diperlukan).
Kualifikasi:
- Memiliki latar belakang di bidang engineering.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik dalam Bahasa Inggris.
- Memiliki kemampuan berpikir kritis dan pemecahan masalah terstruktur yang kuat.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang SQL dan/atau manajemen database untuk melakukan query terhadap log dan data transaksi.
- Memiliki pengetahuan tentang industri payment gateway, API, Metabase, Kibana, Grafana merupakan nilai tambah.
Benefit
Kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk asuransi kesehatan, cuti berbayar, dan program pengembangan profesional. Lingkungan kerja kami kolaboratif dan suportif, di mana Anda akan memiliki kesempatan untuk belajar dan berkembang bersama tim yang berbakat.
Kesempatan Karir
Bergabung dengan tim kami sebagai Technical Support Specialist membuka pintu bagi berbagai peluang karir. Anda dapat mengembangkan keahlian Anda di bidang dukungan teknis, beralih ke peran yang lebih fokus pada pengembangan produk, atau bahkan memimpin tim dukungan di masa depan. Kami berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan karir Anda dan memberikan Anda kesempatan untuk mencapai potensi penuh Anda.
6 Benefit Perusahaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Product Operations masih terbuka untukmu! Baru 21 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 27 January 2026!
Mohon waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan rekrutmen Durianpay. Kami tidak pernah memungut biaya dalam proses seleksi.
Segala bentuk komunikasi yang mencurigakan dan tidak berasal dari sumber resmi harap diabaikan atau segera diverifikasi. Durianpay tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tindakan oknum yang tidak bertanggung jawab.
