FIT HUBmembuka lowonganOperation Manager – Bandung

Industri kebugaran yang dinamis membutuhkan pemimpin yang tangguh dan berdedikasi. Kami mencari seorang Operation Manager yang visioner untuk mengawasi dan mengoptimalkan operasional tim Customer Service (CS) dan Housekeeping (HK) di salah satu klub kebugaran terkemuka kami. Jika Anda memiliki semangat untuk membangun tim yang solid, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis, inilah kesempatan Anda!

Sebagai Operation Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional harian, memimpin tim yang berdedikasi, dan menciptakan lingkungan yang positif dan produktif. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi para member kami, memastikan kebersihan dan kenyamanan area klub, serta memaksimalkan retensi member.

Tanggung Jawab Utama

• Memimpin & mengelola tim Customer Service (CS) dan Housekeeping (HK) untuk mencapai target operasional dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
• Membangun lingkungan kerja yang nyaman dan positif untuk para anggota tim, mendorong kolaborasi, dan meningkatkan moral tim.
• Memiliki kemampuan dalam mengembangkan potensi dari para anggota tim melalui pelatihan, mentoring, dan kesempatan pengembangan karir.
• Menetapkan target penjualan bulanan untuk renewal (perpanjangan) membership, dan memantau kinerja tim untuk memastikan pencapaian target.
• Menetapkan dan memelihara standar kualitas & kebersihan area klub dan fungsionalitas dari peralatan gym, memastikan lingkungan yang aman dan nyaman bagi para member.
• Menerapkan strategi untuk meningkatkan retensi dan kepuasan dari para member, menganalisis umpan balik pelanggan, dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.

Kualifikasi

Kami mencari kandidat yang memiliki kualifikasi berikut:

• Berpengalaman sebagai Operation Manager/posisi atau title dengan level yang sama minimal selama 1 tahun di industri gym atau sebagai Operation Manager/posisi atau title dengan level yang sama minimal 3 tahun di industri yang serupa dengan industri gym (service industry).
• Memiliki kemampuan dalam memimpin & mengembangkan tim Customer Service dan Housekeeping/Cleaner.
• Memiliki pengalaman dalam mengelola tim dengan jumlah minimal 14 orang.
• Memiliki pengalaman bekerja dengan target sales dan terbukti mampu mencapai target yang ditetapkan.
• Memiliki pengalaman dalam mengatasi berbagai permasalahan operasional, termasuk menangani berbagai komplain dari member atau customer & mempertahankan kepuasan pelanggan.
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah & pengambilan keputusan yang baik, mampu berpikir kritis dan bertindak cepat dalam situasi yang menantang.

Benefit

Kami menghargai kontribusi Anda dan menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk:

• Gaji yang kompetitif dan insentif berdasarkan kinerja.
• Asuransi kesehatan dan tunjangan lainnya.
• Kesempatan untuk menggunakan fasilitas gym secara gratis.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan suportif.

Kesempatan Karir

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang bersemangat dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman kebugaran terbaik. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang secara profesional dan pribadi, serta berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan. Kesempatan untuk menjadi District Manager atau posisi strategis lainnya terbuka lebar bagi mereka yang menunjukkan kinerja yang luar biasa.

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk membangun karir Anda di industri kebugaran yang berkembang pesat. Kirimkan lamaran Anda sekarang dan jadilah bagian dari keluarga kami!