Runchisemembuka lowonganImplementor

Dibutuhkan segera seorang Spesialis Implementasi Produk yang berdedikasi untuk memastikan keberhasilan implementasi produk kami di lokasi pelanggan. Anda akan menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan, memastikan transisi yang mulus dan memaksimalkan nilai investasi mereka. Posisi ini menuntut individu yang proaktif, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki kemampuan teknis yang kuat.

Tanggung Jawab Utama

• Bertanggung jawab penuh atas layanan produk setelah pembelian, memastikan kepuasan pelanggan berkelanjutan.
• Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan dan melakukan walk-thru fasilitas untuk mengumpulkan informasi penting yang akan mendukung implementasi yang sukses.
• Memandu tim produk perusahaan untuk melakukan implementasi di fasilitas pelanggan dengan efektif.
• Memberikan pelatihan di tempat (onsite) kepada pelanggan selama proses implementasi.
• Melakukan panggilan tindak lanjut setelah implementasi ke fasilitas pelanggan untuk meninjau proyek dan mengidentifikasi potensi kesenjangan.
• Berperan sebagai sumber daya cadangan untuk tim penjualan dalam demonstrasi produk secara online/di tempat.
• Melaksanakan pelatihan produk untuk tim penjualan, memastikan pemahaman mendalam tentang fitur dan manfaat produk.
• Menanggapi permintaan dukungan yang diajukan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Berpartisipasi dalam rapat pengembangan produk untuk memahami fungsionalitas baru dan memberikan laporan umpan balik pelanggan yang berharga.
• Melakukan perjalanan ke fasilitas pelanggan sesuai kebutuhan untuk implementasi dan dukungan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pengalaman terbukti dalam implementasi produk, layanan pelanggan, atau peran serupa di lingkungan teknis.
• Pengalaman sebelumnya dengan produk teknologi dan pemahaman tentang proses implementasi produk.
• Pengalaman dalam memberikan pelatihan dan dukungan di tempat (onsite) kepada pelanggan.
• Pengetahuan tentang pengaturan, konfigurasi, dan pemecahan masalah produk.
• Kemampuan untuk dengan cepat mempelajari dan memahami fitur produk baru dan sistem teknis.
• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat untuk berinteraksi secara efektif dengan pelanggan dan tim internal.
• Keterampilan pemecahan masalah yang kuat untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan atau kesenjangan dalam implementasi.
• Kemampuan yang terbukti untuk membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk melakukan pelatihan produk untuk pelanggan dan tim internal (misalnya, tim penjualan).

Benefit

Kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk:

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman.
• Asuransi kesehatan yang komprehensif.
• Cuti tahunan yang generous.
• Kesempatan untuk pengembangan profesional dan pelatihan berkelanjutan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif.

Kesempatan Karir

Sebagai Spesialis Implementasi Produk di perusahaan kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk:

• Berkontribusi secara signifikan terhadap keberhasilan pelanggan dan pertumbuhan perusahaan.
• Mengembangkan keterampilan teknis dan interpersonal Anda.
• Bekerja dengan tim yang dinamis dan bersemangat.
• Meningkatkan karir Anda ke posisi yang lebih senior di bidang implementasi produk, layanan pelanggan, atau manajemen proyek.
• Menjadi ahli dalam produk dan solusi inovatif kami.

Jika Anda adalah individu yang bersemangat, berorientasi pada hasil, dan memiliki rekam jejak yang terbukti dalam memberikan implementasi produk yang sukses, kami mengundang Anda untuk melamar. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari kesuksesan kami!