MSIG Life Insurance Indonesia Tbkmembuka lowonganHead of Claim

Kami mencari seorang Kepala Klaim yang dinamis dan berpengalaman untuk memimpin strategi resolusi klaim dan mengawasi seluruh aspek proses klaim, termasuk penilaian, penanganan, penyesuaian, penyelesaian, investigasi, litigasi, dan pemulihan.

Sebagai Kepala Klaim, Anda akan memimpin transformasi dalam area operasional manajemen klaim yang berfokus pada tata kelola yang kuat, proses yang efisien, efektivitas biaya, dan solusi digital yang berorientasi pada pengguna untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam proses klaim.

Anda akan menganalisis tren klaim dan data industri untuk memastikan hasil operasi berdampak tinggi dan hasil yang adil bagi pelanggan. Pengembangan strategi layanan pelanggan dalam klaim juga menjadi tanggung jawab Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan keunggulan layanan yang terdepan di pasar.

Membangun, memperluas, dan memelihara hubungan baik dengan TPA dan Provider (Lokal dan Luar Negeri) serta secara berkala mengevaluasi perjanjian bisnis dengan provider untuk meningkatkan pengendalian biaya, memaksimalkan penyampaian layanan kepada pelanggan, dan memberikan layanan Klaim terbaik di kelasnya kepada Pelanggan adalah kunci keberhasilan dalam peran ini.

Anda akan melakukan penilaian dan penyelesaian klaim asuransi jiwa, kesehatan, cacat, dan pensiun yang timbul dari polis yang berlaku dan membuat rekomendasi kebijakan untuk penanganan klaim dan pedoman untuk proses klaim.

Berkoordinasi dengan pengacara dan pihak ketiga lainnya untuk mencari panduan tentang tindakan yang paling menguntungkan bagi perusahaan selama investigasi dan kasus klaim juga menjadi bagian penting dari peran ini.

Mengelola dan memantau proses investigasi klaim pada kasus klaim dengan memeriksa data dan fakta klaim untuk memastikan resolusi investigasi dan kasus klaim.

Anda akan membangun tim yang berpengetahuan luas dan mengawasi pembelajaran dan pengembangan mereka untuk memastikan perencanaan suksesi yang efektif dan komunikasi imperatif utama. Selain itu, Anda akan bertindak sebagai penasihat medis untuk perusahaan internal.

Memberikan kepemimpinan dengan memberikan arahan, pelatihan dan/atau bimbingan, dan pemantauan kinerja kepada bawahan untuk memastikan pengembangan personel dan produktivitas personel tercapai dan bersamaan dengan Human Capital menyelesaikan masalah tenaga kerja.

Kualifikasi

• Gelar Sarjana di bidang terkait. Gelar Master merupakan nilai tambah.
• Pengalaman minimal 10 tahun di bidang klaim asuransi, dengan minimal 5 tahun pengalaman kepemimpinan.
• Pengetahuan mendalam tentang proses klaim asuransi jiwa, kesehatan, cacat, dan pensiun.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk memecahkan masalah yang kompleks.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan memimpin tim.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang peraturan dan perundang-undangan yang berlaku terkait klaim asuransi.
• Pengalaman dalam mengelola hubungan dengan TPA dan provider.
• Memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
• Memiliki sertifikasi profesional di bidang klaim asuransi merupakan nilai tambah.

Tanggung Jawab Utama

• Mengembangkan dan melaksanakan strategi resolusi klaim.
• Mengawasi seluruh aspek proses klaim.
• Menganalisis tren klaim dan data industri.
• Mengembangkan strategi layanan pelanggan dalam klaim.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan TPA dan provider.
• Melakukan penilaian dan penyelesaian klaim asuransi.
• Berkoordinasi dengan pengacara dan pihak ketiga lainnya.
• Mengelola dan memantau proses investigasi klaim.
• Membangun dan mengembangkan tim klaim.
• Bertindak sebagai penasihat medis untuk perusahaan internal.

Benefit

• Gaji yang kompetitif dan insentif kinerja.
• Asuransi kesehatan dan kesejahteraan yang komprehensif.
• Program pengembangan profesional.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
• Kesempatan untuk memberikan dampak yang signifikan pada bisnis perusahaan.

Kesempatan Karir

Posisi Kepala Klaim ini menawarkan kesempatan yang sangat baik untuk mengembangkan karir Anda di perusahaan asuransi terkemuka. Anda akan memiliki kesempatan untuk memimpin tim yang berdedikasi dan memberikan dampak yang signifikan pada bisnis perusahaan. Kami menawarkan jalur karir yang jelas dan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan Anda melalui program pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan. Kami percaya pada promosi dari dalam dan akan memberikan kesempatan kepada karyawan yang berkinerja tinggi untuk maju ke posisi yang lebih tinggi.