Rekumembuka lowonganCustomer Success Associate
Reku, yang dulunya dikenal sebagai Rekeningku, menjelma menjadi gerbang investasi global terdepan bagi masyarakat Indonesia. Platform ini membuka akses ke lebih dari 800 kelas aset global, termasuk aset crypto yang tengah naik daun serta saham dan ETF dari Amerika Serikat. Tujuannya jelas: memberdayakan investor Indonesia agar semakin percaya diri dalam menavigasi dunia investasi dan membuat keputusan yang cerdas.
Visi Reku sangat kuat, yaitu menjadi panduan investasi yang bijak, mengusung kampanye #BijakBerinvestasi. Lebih dari sekadar platform, Reku ingin menjadi mitra terpercaya dalam perjalanan finansial setiap penggunanya. Transparansi dan kepatuhan regulasi menjadi fondasi utama. Reku terdaftar di BAPPEBTI, JFX, dan KBI, bukti nyata komitmen perusahaan untuk memberikan lingkungan investasi yang aman dan nyaman.
Apa yang membuat Reku berbeda? Kecepatan, likuiditas, dan efisiensi. Reku menawarkan cara tercepat dan paling efisien untuk berinvestasi di berbagai kelas aset global. Bayangkan kemudahan berinvestasi saham AS atau crypto hanya dengan beberapa sentuhan di layar ponsel Anda. Didukung pula oleh tim layanan pelanggan yang siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu, Reku memberikan investor kepercayaan diri untuk berinvestasi kapanpun dan dimanapun.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Reku
- Situs :
- https://www.reku.id/
- Industri :
- Financial Services
- Kategori :
- Pelayanan Pelanggan
- Status Pekerjaan :
- Kontrak
- Pola Kerja :
- Hybrid
- Jam Kerja :
- Sesuai kontrak
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 1 Tahun
- Lokasi Kerja :
- Setu, Jakarta Timur, DKI Jakarta, Indonesia, 13880
- Tanggal Berakhir :
- 24 February 2026
Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Success Associate dan jadilah bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan kami. Sebagai garda terdepan, Anda akan berperan krusial dalam memberikan bantuan yang tepat waktu, bermanfaat, dan sopan, yang akan berkontribusi pada reputasi kami dalam memberikan dukungan pelanggan yang prima.
Tanggung Jawab Utama
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan pengguna melalui live chat dan email dengan cepat dan profesional.
- Memastikan kepuasan pengguna dengan secara aktif mencari umpan balik dan memberikan solusi efektif terhadap kekhawatiran mereka.
- Memberikan informasi kepada pengguna mengenai pemeliharaan situs web dan setiap masalah yang dapat memengaruhi pengalaman mereka.
- Memantau dan menangani keluhan yang lebih kompleks, berkolaborasi dengan Tim Dukungan Pelanggan untuk menjangkau pengguna dan memberikan bantuan yang diperlukan.
- Berbagi wawasan berharga, permintaan fitur, dan solusi efektif dengan anggota tim Anda untuk meningkatkan layanan kami.
- Secara proaktif menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan bahwa masalah teknis mereka sepenuhnya terselesaikan hingga memuaskan.
- Mengumpulkan dan menyusun umpan balik pelanggan dan mengomunikasikannya kepada tim Produk, Penjualan, dan Pemasaran kami.
- Fleksibel untuk bekerja dalam jadwal bergilir, akhir pekan, dan hari libur nasional sesuai kebutuhan untuk memastikan dukungan pelanggan yang berkelanjutan.
- Tetap mendapatkan informasi yang baik tentang prosedur operasi standar (SOP) kami dan terus mengikuti perkembangan pembaruan produk.
Kualifikasi yang Dicari
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau bidang terkait lebih disukai, tetapi lulusan baru dipersilakan untuk melamar.
- Mahir dalam menggunakan Microsoft Office dan Microsoft Excel.
- Keterbiasaan dengan perangkat lunak dan alat layanan pelanggan merupakan nilai tambah.
- Keterampilan analitis yang kuat dan kemampuan untuk berpikir kritis saat menangani masalah pelanggan.
- Kemampuan menulis dan verbal yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki orientasi yang kuat terhadap pelanggan dan kemampuan untuk memecahkan masalah.
Benefit
Kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk:
- Gaji yang kompetitif dan bonus berdasarkan kinerja.
- Asuransi kesehatan dan gigi.
- Cuti tahunan yang murah hati.
- Kesempatan untuk berkembang secara profesional.
- Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif.
Kesempatan Karir
Posisi Customer Success Associate adalah batu loncatan yang ideal untuk karir yang sukses di perusahaan kami. Kami memberikan kesempatan bagi karyawan untuk berkembang dan maju ke posisi yang lebih tinggi berdasarkan kinerja dan potensi mereka. Beberapa jalur karir yang mungkin termasuk:
- Customer Success Manager
- Team Lead
- Specialist di tim Produk, Penjualan, atau Pemasaran.
Jika Anda adalah individu yang bersemangat, berorientasi pada pelanggan, dan ingin memberikan dampak positif, kami mengundang Anda untuk melamar. Jadilah bagian dari tim kami dan bantu kami memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa!
6 Benefit Perusahaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Customer Success Associate masih terbuka untukmu! Baru 8 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 19 February 2026!
Mohon waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan rekrutmen Reku. Kami tidak pernah memungut biaya dalam proses seleksi.
Segala bentuk komunikasi yang mencurigakan dan tidak berasal dari sumber resmi harap diabaikan atau segera diverifikasi. Reku tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tindakan oknum yang tidak bertanggung jawab.
