XanhSM Green & Smart Mobilitymembuka lowonganCustomer Service Specialist
XanhSM Indonesia hadir sebagai solusi mobilitas berkelanjutan, bagian dari GSM, perusahaan teknologi inovatif yang sukses menghadirkan platform multi-layanan serba listrik terkemuka di Vietnam. Kini, XanhSM memperluas pendekatan revolusionernya ke Asia Tenggara, menawarkan solusi transportasi yang andal dan ramah lingkungan, termasuk taksi listrik, sepeda motor listrik, dan layanan pengiriman ekspres sesuai permintaan.
Visi XanhSM Indonesia adalah menciptakan ekosistem transportasi yang berkelanjutan, hijau, dan nyaman, memberdayakan masyarakat untuk merangkul masa depan yang lebih hijau dan cerdas. Kami percaya dalam mendorong perubahan positif dan membentuk lanskap yang maju secara teknologi untuk semua. Keunggulan kami terletak pada komitmen terhadap inovasi, keberlanjutan, dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Hal ini tercermin dalam setiap aspek layanan kami, mulai dari armada kendaraan listrik yang modern hingga aplikasi yang mudah digunakan.
Nilai-nilai XanhSM Indonesia berpusat pada integritas, kolaborasi, dan fokus pada pelanggan. Kami berdedikasi untuk membangun hubungan jangka panjang dengan mitra dan pelanggan, didasarkan pada kepercayaan dan transparansi. Kami terus berupaya untuk melampaui harapan dan memberikan layanan yang memenuhi kebutuhan yang terus berkembang dari komunitas yang kami layani. XanhSM bukan hanya sekadar layanan transportasi, tetapi juga penggerak perubahan positif bagi lingkungan dan masyarakat. Kami berkomitmen untuk mengurangi emisi karbon dan berkontribusi pada masa depan yang lebih bersih dan sehat bagi Indonesia.
Ringkasan
- Perusahaan :
- XanhSM Green & Smart Mobility
- Situs :
- https://www.xanhsm.com/id/
- Industri :
- Taxi Listrik
- Kategori :
- Pelayanan Pelanggan
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 1 Tahun
- Lokasi Kerja :
- Mampang Prapatan, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia, 12790
- Tanggal Berakhir :
- 15 December 2025
Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim dinamis kami sebagai Customer Service Representative dan jadilah garda terdepan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa bagi XanhSM. Anda akan menjadi jembatan penghubung antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan, Anda akan menerima informasi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk Hotline, Media Sosial, Email, dan Pesan Teks. Tanggung jawab Anda meliputi mendukung dan menangani berbagai isu yang mungkin timbul bagi pelanggan dan pengemudi selama proses layanan berlangsung. Anda akan memberikan konsultasi, jawaban, dan solusi atas pertanyaan atau keluhan yang diajukan terkait produk dan layanan XanhSM.
Selain itu, Anda akan secara aktif terlibat dalam mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui survei. Data ini akan digunakan untuk menilai kepuasan pelanggan terhadap kualitas produk, layanan, dan program purna jual kami. Anda juga akan berperan dalam mengimplementasikan program penjualan dan layanan pelanggan sesuai rencana, termasuk promosi dan program loyalitas. Yang terpenting, Anda akan mencatat dan melaporkan umpan balik pelanggan, serta mengusulkan solusi yang tepat waktu dan efektif untuk meningkatkan kualitas layanan kami secara berkelanjutan.
Tanggung Jawab Utama:
- Menerima informasi pelanggan melalui berbagai saluran: Hotline, Media Sosial, Email, Pesan Teks
- Mendukung dan menangani setiap isu yang timbul bagi pelanggan dan pengemudi selama proses layanan
- Memberikan konsultasi, jawaban, dan solusi atas pertanyaan atau keluhan pelanggan dan pengemudi terkait produk dan layanan XanhSM
- Melakukan survei untuk mengumpulkan umpan balik, dan menilai kepuasan pelanggan terkait kualitas produk, layanan, dan program purna jual
- Mengimplementasikan program penjualan dan layanan pelanggan sesuai rencana (promosi, program loyalitas, dll.)
- Mencatat dan melaporkan umpan balik pelanggan, mengusulkan solusi yang tepat waktu dan efektif
Kualifikasi:
- Gelar Sarjana atau lebih tinggi (Minimal D3).
- Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan dengan transportasi, taksi tradisional, atau layanan transportasi online, akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi dan semangat kerja tim.
- Sikap kerja yang positif dengan penetapan tujuan yang jelas dan intuitif.
- Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang kuat adalah wajib.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift yang telah ditentukan (termasuk hari libur dan hari libur nasional), untuk mendukung operasional 24/7.
- Mahir menggunakan MS Office, Google Suites, dan sistem layanan pelanggan.
- Kami sangat memprioritaskan kandidat yang siap bergabung segera.
Benefit
Kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif dan peluang pengembangan profesional yang menarik. Anda akan menerima gaji yang kompetitif, tunjangan kesehatan, dan kesempatan untuk berpartisipasi dalam program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda. Kami juga menyediakan lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif, di mana Anda dapat berkembang dan memberikan dampak positif.
Kesempatan Karir
Di XanhSM, kami percaya pada pengembangan karir internal. Posisi Customer Service Representative adalah batu loncatan untuk berbagai peran di dalam perusahaan. Dengan kinerja yang baik dan dedikasi, Anda berpotensi untuk berkembang menjadi Supervisor Layanan Pelanggan, Spesialis Pelatihan, atau bahkan memimpin tim di departemen lain. Kami berkomitmen untuk membantu Anda mencapai potensi penuh Anda.
2 Benefit Perusahaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Customer Service Specialist masih terbuka untukmu! Baru 19 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 16 January 2026!
Mohon waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan rekrutmen XanhSM Green & Smart Mobility. Kami tidak pernah memungut biaya dalam proses seleksi.
Segala bentuk komunikasi yang mencurigakan dan tidak berasal dari sumber resmi harap diabaikan atau segera diverifikasi. XanhSM Green & Smart Mobility tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tindakan oknum yang tidak bertanggung jawab.
