INDOSAKU DIGITAL TEKNOLOGImembuka lowonganCustomer Service Manager
Indosaku, didukung penuh oleh grup ASIASENS dari Singapura, hadir sebagai solusi fintech yang menjembatani kebutuhan masyarakat Indonesia akan akses keuangan yang mudah dan cepat. Berbekal pengalaman ASIASENS yang mumpuni di bidang pinjaman mikro, bantuan kredit, dan manajemen risiko di berbagai negara Asia Pasifik, Indosaku menawarkan layanan yang dipadukan dengan teknologi terkini, menjadikannya lebih efisien dan terpercaya.
Visi Indosaku adalah menjadi garda terdepan inovasi dalam industri financial technology di Indonesia. Misi mereka adalah memberikan akses keuangan yang mudah, cepat, dan aman bagi seluruh lapisan masyarakat. Untuk mewujudkan hal ini, Indosaku mengandalkan kekuatan analisis data besar (Big Data), penilaian risiko yang akurat, dan pengambilan keputusan berbasis data (data-driven decision making). Indosaku terus berupaya mengembangkan solusi finansial yang relevan dan adaptif terhadap dinamika pasar Indonesia.
Indosaku memegang teguh nilai-nilai integritas, inovasi, dan kepuasan pelanggan. Integritas menjadi landasan dalam setiap operasional perusahaan, mulai dari proses pengajuan pinjaman hingga penanganan keluhan. Inovasi menjadi pendorong untuk terus menciptakan solusi-solusi yang lebih baik dan relevan. Dan yang terpenting, kepuasan pelanggan adalah prioritas utama, diwujudkan melalui pelayanan prima dan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan individu.
Ringkasan
- Perusahaan :
- INDOSAKU DIGITAL TEKNOLOGI
- Situs :
- https://indosaku.id/
- Industri :
- Agribusiness, Financing, Technology, Fintech, Agritech
- Kategori :
- Manajer
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 4 Tahun
- Lokasi Kerja :
- Cempaka Putih, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia, 15412
- Tanggal Berakhir :
- 15 January 2026
Deskripsi Pekerjaan
Industri fintech yang berkembang pesat membuka peluang karier yang menarik bagi para profesional yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Kami mencari seorang Supervisor/Manager Customer Service yang dinamis dan berpengalaman untuk memimpin tim kami dan memastikan kepuasan pelanggan tetap menjadi prioritas utama.
Tanggung Jawab Utama
Sebagai Supervisor/Manager Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk:
- Memimpin dan mengelola tim Customer Service, termasuk pengawasan kinerja harian.
- Menyusun strategi pelayanan yang inovatif dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi OJK.
- Bertanggung jawab dalam menangani case yang terhubung dengan OJK, memastikan penyelesaian yang cepat dan tepat.
- Membuat laporan layanan pelanggan yang komprehensif sesuai dengan ketentuan regulator.
- Meningkatkan engagement dan kepuasan pelanggan melalui manajemen contact center dan CRM yang efektif.
- Menangani eskalasi keluhan pelanggan secara profesional dan efisien, mencari solusi yang memuaskan semua pihak.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk penyelesaian masalah pelanggan yang kompleks, memastikan kelancaran proses dan komunikasi.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk berhasil dalam peran ini, Anda harus memiliki:
- Pendidikan minimal S1 dari universitas terkemuka.
- Pengalaman minimal 5 tahun di bidang Customer Service, termasuk setidaknya 1 tahun di level Supervisor/Manager.
- Pengalaman di industri Fintech, Perbankan, atau Multifinance akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Pemahaman mendalam tentang manajemen contact center, CRM, dan strategi engagement pelanggan.
- Pengetahuan yang kuat tentang regulasi OJK terkait layanan pelanggan di perusahaan pembiayaan.
- Kemampuan untuk membuat laporan yang akurat dan tepat waktu sesuai dengan kebutuhan regulator.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, kemampuan analitis yang tajam, perhatian terhadap detail, dan kemampuan untuk bekerja secara efektif baik secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja di lokasi kantor kami di Alam Sutera, Tangerang.
Benefit
Kami menghargai kontribusi Anda dan menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk:
- Gaji yang kompetitif dan disesuaikan dengan pengalaman.
- Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan yang komprehensif.
- Tunjangan transportasi dan makan.
- Kesempatan untuk pengembangan profesional dan pelatihan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
Kesempatan Karir
Bergabung dengan tim kami berarti membuka pintu bagi kesempatan karir yang tak terbatas. Kami berkomitmen untuk mengembangkan potensi karyawan kami dan menawarkan jalur karir yang jelas bagi mereka yang berkinerja tinggi. Anda akan memiliki kesempatan untuk:
- Meningkatkan keterampilan kepemimpinan dan manajemen Anda.
- Memperluas pengetahuan Anda tentang industri fintech yang berkembang pesat.
- Berkontribusi secara signifikan terhadap pertumbuhan perusahaan.
- Membangun jaringan profesional yang luas.
Jika Anda adalah seorang pemimpin yang bersemangat, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki rekam jejak yang terbukti dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan lamaran dan CV Anda sekarang dan jadilah bagian dari tim kami!
3 Benefit Perusahaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Customer Service Manager masih terbuka untukmu! Baru 4 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 07 January 2026!
Mohon waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan rekrutmen INDOSAKU DIGITAL TEKNOLOGI. Kami tidak pernah memungut biaya dalam proses seleksi.
Segala bentuk komunikasi yang mencurigakan dan tidak berasal dari sumber resmi harap diabaikan atau segera diverifikasi. INDOSAKU DIGITAL TEKNOLOGI tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tindakan oknum yang tidak bertanggung jawab.
